Livraison & Retours
1. Livraison
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe.
Délais de livraison
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Les commandes sont traitées sous 1 jours ouvrés après confirmation de paiement.
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Les délais de transport varient selon le transporteur choisi (généralement 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et en Europe).
Frais de livraison
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Les frais sont calculés automatiquement avant validation de la commande.
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Livraison offerte à partir de 39,95€ d’achats (si applicable).
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès expédition.
2. Retours
Droit de rétractation
Conformément à la loi (articles L221‑18 à L221‑28 du Code de la consommation) :
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Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
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Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et scellés pour raisons d’hygiène.
Produits exclus du retour
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Produits descellés, utilisés ou endommagés.
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Procédure de retour
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Contacter le service client par email à contact@flexband.shop pour obtenir l’autorisation de retour.
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Renvoyer le produit à l’adresse indiquée par le service client.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
3. Remboursement
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Après réception et inspection, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours via le mode de paiement initial.
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En cas de produit non conforme aux conditions (ouverture, état), un email explicatif sera envoyé.